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客服电话

021-55022155

办公地址

上海市 上海市杨浦区高新片区科创街1871号产业社区A座3层办公区

客服时间

每天8:00-23:00

运营主体

上海海星体育有限公司

排查直播问题建议附上

  • 集锦对应的比赛场次
  • 用的设备是手机还是电脑
  • 网络类型是宽带还是手机网

直播使用说明

01QUESTION

篮球比赛的直播入口在哪儿找?

在首页的篮球赛程里选择比赛,就能进入直播页;我们把足球和篮球分开呈现,找比赛更方便。

02QUESTION

怎么解决换线路时浏览器提示拦截弹窗?

点击地址栏右侧的拦截图标,选择“始终允许此网站弹出窗口”,再重新点击线路按钮即可。

03QUESTION

为什么网址突然打不开了?

可能是运营商或浏览器拦截。先换一条网络试试,再清理缓存;还不行就把网址复制到备用浏览器打开。

04QUESTION

校园网看球卡在哪调?

如果校园网限制视频流量,可以切换省流画质或换备用线路,通常能明显改善。

05QUESTION

看球时想切到高清画质怎么办?

直接在直播页点清晰度按钮选高清就行。网络够快时画面会更清楚,卡了再切回省流。

06QUESTION

怎么联系客服?

拨打客服电话 021-55022155,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。